LEGAL REFERENCE

Pahami Perjanjian Kami dengan Anda

Ketika anda membuka akun win77, anda menerima syarat-syarat yang dirancang untuk melindungi kedua belah pihak. Kami memastikan setiap transaksi, setiap permainan, dan setiap penarikan dana mematuhi prinsip yang...

Perlindungan AkunPenarikan AmanKebijakan DataDukungan 24/7Kejelasan Perjanjian
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
win77 Pahami Perjanjian Kami dengan Anda

Cakupan Perjanjian dan Yurisdiksi Lokal

Syarat dan ketentuan win77 berlaku untuk semua pengguna di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Kami beroperasi dengan standar yang transparan: setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX diproses sesuai peraturan pembayaran lokal Malaysia. Penarikan dana diverifikasi melalui prosedur keamanan akun yang sama. Kami tidak mengubah syarat tanpa pemberitahuan tertulis. Jika anda memiliki pertanyaan tentang penerapan

perjanjian ini di lokasi anda, hubungi tim dukungan kami untuk klarifikasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Perjanjian

Tim win77 siap menjawab pertanyaan anda tentang syarat dan ketentuan kapan saja. Hubungi kami melalui saluran yang paling nyaman bagi anda—semuanya terbuka 24 jam.

Obrolan Langsung Tanya jawab langsung dengan agen win77 di dalam akun anda. Respon rata-rata kurang dari...
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis ke [email protected]. Kami merespons dalam waktu 4 jam pada jam kerja...
Bantuan Akun Akses bagian Bantuan dalam pengaturan akun anda untuk melihat FAQ perjanjian, riwayat transaksi, dan...
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Menangani Data dan Akun Anda

Kepercayaan anda adalah fondasi hubungan kami. Data pribadi anda dienkripsi saat upload dan penyimpanan. Setiap transaksi deposit atau penarikan ditandai dengan jejak audit yang tidak dapat diubah. Kami...

Enkripsi Ujung ke Ujung

Setiap login, deposit, dan penarikan dilindungi oleh enkripsi TLS 1.3. Data sensitif anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa...

Verifikasi Identitas

Saat pembukaan akun, kami memverifikasi identitas anda melalui dokumen resmi. Proses ini memastikan akun anda sesuai dengan hukum anti-pencucian uang...

Riwayat Transaksi Permanen

Setiap transaksi dicatat dalam buku besar yang tidak dapat diubah. Anda dapat mengunduh laporan lengkap kapan saja dari bagian Aktivitas...

Penghapusan Data Opsional

Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan akun dan data pribadi. Permintaan diproses dalam 30 hari, tunduk pada kewajiban penyimpanan hukum...

Pembaruan Kebijakan Privasi

Jika kami mengubah cara menangani data anda, kami memberitahu anda 14 hari sebelumnya melalui email dan dalam akun anda. Anda...

Laporan Kerentanan Keamanan

Temukan celah keamanan? Laporkan ke [email protected]. Kami menindaklanjuti dalam 48 jam dan menawarkan kompensasi untuk laporan yang bertanggung jawab.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Syarat Kami

Penarikan tidak dapat dibatalkan setelah diverifikasi. Jika terjadi kesalahan dalam rincian pembayaran (nama akun yang salah, nomor telepon yang salah), hubungi dukungan segera. Kami dapat memblokir transfer dalam 2 jam jika kesalahan terdeteksi sebelum posting ke dompet anda.

Kami menyimpan akun yang ditutup selama 7 tahun untuk kepatuhan peraturan anti-pencucian uang Malaysia. Anda dapat meminta penghapusan permanen setelah periode ini. Riwayat transaksi tetap disimpan untuk audit internal selama waktu hukum yang ditentukan.

Kami tidak menjual data anda. Data anda dibagikan hanya dengan mitra pembayaran yang diperlukan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan badan pengawas lokal jika diperlukan oleh undang-undang. Semua mitra menandatangani perjanjian kerahasiaan data.

Ya. Buka Pengaturan Akun, pilih Privasi Data, lalu Minta Laporan. Kami mengirimkan file CSV lengkap dengan semua data pribadi, riwayat transaksi, dan log login dalam 10 hari kerja.

Tidak ada batasan login. Namun, jika kami mendeteksi akses mencurigakan (login dari lokasi geografis yang berbeda dalam waktu singkat), kami mungkin meminta verifikasi tambahan untuk keamanan akun anda.

Setiap akun dilindungi oleh kata sandi yang dienkripsi dan autentikasi dua faktor opsional. Anda dapat mengaktifkan 2FA melalui email atau SMS di Pengaturan Keamanan. Kami juga memantau untuk aktivitas login yang tidak biasa dan akan memberi tahu anda segera.

Akun tidak aktif tetap ada selamanya. Namun, jika akun tidak memiliki aktivitas atau saldo selama 5 tahun berturut-turut, kami dapat meminta anda untuk memverifikasi ulang identitas sebelum mengizinkan penarikan. Saldo anda tidak akan dihapus.